Assessoria preventiva
Contrato de prestação de serviço, estrutura societária, responsabilidade técnica, contratos com a equipe, adequação à LGPD no prontuário e resposta a fiscalização. O trabalho que evita o processo.
Áreas de atuação
Saúde é um setor regulado. Cada lado precisa de uma defesa diferente.
Quem abre uma clínica, quem exerce a medicina e quem depende de um plano enfrentam problemas jurídicos distintos — e todos passam pela mesma área.
Defesa em processo ético
Sindicância e processo ético-disciplinar no conselho de classe, defesa em ação de responsabilidade civil e orientação sobre prontuário, registro e conduta antes de responder qualquer notificação.
Plano de saúde que nega
Negativa de cirurgia, exame ou tratamento, medicamento fora do rol, reembolso recusado, carência aplicada de forma indevida e reajuste questionável. Análise do contrato e da negativa por escrito.
Consultoria em saúde suplementar
Análise de contratos, adequação regulatória e pareceres sobre cobertura, do lado de quem opera o serviço. Uma leitura que só existe em quem já atuou nas duas pontas.
Não sabe se o seu caso é Direito Médico? Conte a situação — a orientação inicial esclarece isso.
Contar meu caso no WhatsApp
O jeito de trabalhar
A conta mais cara da saúde é a do problema que já aconteceu
Quase todo processo que chega a uma clínica ou a um médico começou meses antes, num detalhe que ninguém olhou — um contrato genérico baixado da internet, um prontuário incompleto, um profissional sem vínculo definido, um termo de consentimento que não explicava nada.
Resolver isso depois custa tempo, dinheiro e reputação. Resolver antes costuma custar uma reunião e um documento bem escrito. É por isso que a assessoria preventiva vem primeiro aqui — e a defesa entra quando ela é necessária, feita por quem conhece o setor por dentro.
Quando o caso é de paciente contra plano de saúde, a lógica é a mesma invertida: entender o contrato e a negativa por escrito antes de prometer qualquer coisa. Nem toda recusa é abusiva — e dizer isso com honestidade vale mais que a resposta fácil.
Direito na saúde não é sobre ganhar discussão. É sobre não precisar tê-la.
Como funciona
Do primeiro contato até o acompanhamento
Você conta a situação, sem precisar saber o nome técnico dela.
Reunimos os documentos: contrato, prontuário, notificação, negativa por escrito.
Você recebe uma leitura honesta do caso — inclusive dos riscos.
Definimos o caminho: ajuste preventivo, defesa administrativa ou ação judicial.
Acompanhamento com você informado das movimentações que importam.
Nos casos de clínica, o passo 4 costuma virar um plano de adequação com prioridades — o que precisa ser corrigido agora e o que pode esperar.
Nos casos de processo ético ou negativa de plano, existe prazo correndo. Quanto antes os documentos chegarem, mais caminho existe.
Avaliações
O que dizem no perfil do Google
“Com certeza uma excelente profissional!”
“Extremamente educada e atenciosa, resolveu todos os meus problemas!!”
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Sobre
Quem atende você
Íris Coan Zacarias é advogada com atuação concentrada em Direito Médico e da Saúde — pós-graduada em Direito Médico e em Direito Empresarial. Não é uma área entre várias no escritório — é a área. Isso muda o tipo de conversa: quem chega não precisa explicar o que é prontuário, o que faz um responsável técnico ou por que uma negativa de plano vem com aquele texto padrão.
A formação inclui cursos em healthcare compliance, bioética, direito médico e da saúde em nível avançado, regulamentação da ANS e Notificação de Intermediação Preliminar (NIP) — o mecanismo que a ANS usa para tentar resolver a reclamação do beneficiário antes de abrir processo administrativo contra a operadora. Em 2026, concluiu também o curso da própria ANS sobre as Resoluções Normativas 656, 657, 658 e 659, que reformularam a fiscalização, a aplicação de penalidades e as diretrizes de conformidade das operadoras a partir de maio daquele ano.
Hoje atua no jurídico de uma operadora de plano de saúde, além de atender clínicas de estética e médicos — o que dá uma leitura de dentro de como a fiscalização e a auditoria funcionam do outro lado do balcão. O trabalho cobre tanto o contencioso quanto o extrajudicial: defesas, processos administrativos perante a ANS, negativas de cobertura, análise contratual e análise de risco.
O trabalho se divide entre quatro públicos que raramente se encontram no mesmo escritório: as clínicas e consultórios, que precisam de estrutura jurídica antes de ter problema; os médicos e demais profissionais de saúde, quando o conselho de classe notifica ou uma ação de responsabilidade chega; os pacientes, diante de uma operadora que negou o que deveria cobrir; e as próprias operadoras, que precisam de parecer e adequação regulatória. Atender os quatro lados dá uma vantagem prática difícil de simular: ao revisar o contrato de uma clínica, ela já sabe qual cláusula vira discussão dois anos depois — porque já esteve do outro lado dela.
Fora do Direito Médico, atende também demandas cíveis mais amplas — família, ações de indenização e defesa de empresas — para quem já é cliente e precisa de outra frente jurídica resolvida com a mesma atenção.
Mantém produção de conteúdo jurídico no Instagram e no Jusbrasil, onde publica modelos de peças, artigos e comentários sobre a área, e participa do Enja — Encontro de Jovens Advogados, promovido pela OAB para apresentar inovações da profissão e apoiar quem está no início da carreira.
Dúvidas frequentes
Perguntas que chegam toda semana
O que é Direito Médico, na prática?
É a área que cuida da relação jurídica entre quem presta e quem recebe assistência à saúde. Na prática, ela aparece em três lugares: no contrato e na estrutura de uma clínica, na defesa do médico diante do conselho ou de uma ação de responsabilidade, e na cobrança do que o plano de saúde deve cobrir.
Minha clínica é pequena. Preciso mesmo de assessoria jurídica?
Clínica pequena erra nas mesmas coisas que a grande — contrato de prestação sem cláusula de responsabilidade, prontuário guardado fora da regra da LGPD, profissional contratado sem definição de vínculo.
A diferença é que a pequena costuma descobrir o problema quando ele já virou processo ou fiscalização, quando corrigir custa muito mais.
Recebi uma notificação do CRM. O que faço agora?
Não responda sozinho e não deixe passar o prazo. A defesa em processo ético-disciplinar tem rito próprio, e o que é dito na primeira manifestação acompanha o processo inteiro.
O caminho é reunir prontuário, registros e documentos e montar a defesa antes de responder qualquer coisa.
O plano negou meu procedimento. Sempre dá pra reverter?
Nem sempre — e prometer o contrário seria desonesto. Existem negativas legítimas, dentro do contrato e da regulação.
O que se faz é analisar o contrato, a negativa por escrito e a indicação do médico para saber se aquela recusa se sustenta. Muitas não se sustentam.
O atendimento é presencial ou dá pra resolver à distância?
Os dois. O escritório fica em Alumínio/SP e atende também Mairinque, Votorantim, Araçariguama, São Roque, Ibiúna e Sorocaba. Boa parte do contato inicial e do acompanhamento acontece por WhatsApp, e reuniões presenciais são agendadas quando o caso pede.
Como funcionam os honorários?
São combinados individualmente, por escrito, depois de entender o caso. As regras da OAB não permitem divulgar valores, tabela ou promoção em site — então esse número só existe depois da conversa.
Atendimento
Onde a gente te atende
O escritório fica em Alumínio, no interior de São Paulo, e o atendimento presencial é mediante agendamento. Boa parte das conversas — principalmente a primeira — acontece por WhatsApp, sem você precisar sair do consultório ou de casa.
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HorárioAtendimento até as 18h, mediante agendamento
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WhatsApp
Também atende
Mairinque
Votorantim
Araçariguama
São Roque
Ibiúna
Sorocaba
Clínicas, consultórios e profissionais de saúde de toda a região. Para assessoria preventiva e consultoria, o acompanhamento à distância funciona bem — a maior parte do trabalho é documental.